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Perguntas frequentes
Informações de Compra
COMO FAZER UM PEDIDO?
Antes de tudo, escolha os produtos que você mais gosta e clique em "Comprar agora" e "Finalizar pedido". Em seguida, preencha suas informações e pague. É isso aí! Muito fácil.COMO POSSO MODIFICAR MINHA COMPRA?
Se você quiser alterar alguma coisa do seu pedido, entre em contato conosco por e-mail contato@dronitec.com.br dentro de 12 horas após fazer o pedido.Informações de pagamento
QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?
Oferecemos compras seguras e aceitamos pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário. Então você pode escolher o mais adequado para você.COMPRA ONLINE É SEGURA?
Para efetuar um pagamento em nosso site é 100% seguro, pois utilizamos o gateway de pagamento Mercado Pago. Foi premiado inúmeras vezes o melhor provedor de pagamento do Brasil, seus dados estão totalmente seguros.CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo empresa responsável do seu cartão de crédito, é ele quem valida a compra em nosso site de forma totalmente segura e dentro das regras do Banco Central e leis Brasileiras. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras da bandeira do cartão e do Banco Central.PROCESSAMENTO DA COMPRA
Uma vez que a compra feita mediante a aprovação do pagamento conforme dito nos termos acima, nos da DroniTec temos um prazo de processamento de pedido (compra) de 1 à 3 dias úteis.Pedido e Rastreamento
QUANTO TEMPO MEU PEDIDO LEVA PARA SER ENTREGUE?
Enviamos para qualquer cidade do Brasil. • Processamento de pedidos: 2-3 dias • Frete grátis padrão: 5-25 dias úteisCOMO POSSO RASTREAR O MEU PEDIDO?
Enviaremos o código de rastreamento de seus pedidos para o e-mail que você preencheu ao fazer seus pedidos. Como toda entrega feita no Brasil é pelos Correios, você pode consultar o seu envio pelo site dos correios. CLICANDO AQUI e informando seu código de rastreamento, ou também pode pode rastrear diretamente em nosso site. Observe que as informações de rastreamento serão exibidas de 2 a 5 dias após o recebimento desse e-mail.QUANDO MINHAS INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO APARECERÃO?
Você deverá ver os eventos de rastreamento dentro de 48 a 72 horas após receber o número / ID de rastreamento. O motivo desse intervalo de tempo é que, na maioria dos casos, o primeiro evento de rastreamento aparece apenas quando a remessa é entregue a nós.SE EU RECEBER UM PRODUTO COM DEFEITOS/FANIFICADOS?
Nós sempre tentamos trazer o melhor produto de qualidade para os clientes. No entanto, existem muitos fatores que afetam negativamente a qualidade, especialmente o fator de remessa, que tornam nossos produtos com defeito ou danificados. Clique aqui para a nossa Política de Devolução.E SE AS INFORMAÇÕES DE RASTREIO DA MINHA ENCOMENDA MOSTRA "DEVOLVIDO AO REMETENTE"?
Etapa 1: entre em contato com a agência postal mais próxima e forneça seu cartão de identificação ou número de rastreamento para descobrir seu status. Etapa 2: Se você não encontrar nada, entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para contato@dronitec.com.br e forneça seu endereço de entrega novamente.
Etapa 3: se o endereço que você forneceu no e-mail corresponder ao seu endereço de entrega em nosso sistema, estamos dispostos a enviar uma substituição ou reembolsar 50%. Esteja ciente de que essas duas opções são a nossa solução final para sua solicitação. Caso contrário, provavelmente foi o seu descuido preenchido em um endereço errado; portanto, não foi possível entregar o seu pacote. Nessa situação, precisamos que você pague algumas taxas extras pelo envio de uma substituição. Esta é a única opção para você nesta situação.